Buch
Monografie
Service macht den Unterschied : wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Verfasst von:
Hübner, Sabine
München:
Redline
,
2009
,
220 S.
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Weitere Informationen
| Einrichtung: | belladonna | Bremen |
|---|---|
| Signatur: | B-3732 |
| Verfasst von: | Hübner, Sabine |
| Jahr: | 2009 |
| Beschreibung: | Pp. |
| ISBN: | 3868810447 |
| Sprache: | Deutsch |
| Beschreibung: | |
| Wer perfekten Service liefert, bietet viel mehr als eine durchdachte Dienstleistung. Das Ergebnis sind glückliche KundInnen, motivierte Mitarbeiter und Erfolg im Unternehmen. Die Autorin erklärt, worauf es ankommt und bietet Service-Ideen aus der Praxis die begeistern, einen Service-Leitfaden sowie Tipps aus erster Hand, wie Service erfolgreich positioniert, kommuniziert und verkauft wird. Sie zeigt, wie man mit innovativen Serviceideen und dem "kleinen bisschen Extra" bei den KundInnen haften bleiben und mehr Markterfolg erreicht. Die Autorin ist weithin anerkannte Beraterin für Service und Kundenorietierung. Sehr zu empfehlen! | |
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